Facturation achats multipédias

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que depuis plusieurs mois, des achats multimédias hors forfaits sont ajoutés à ma facture.

J'ai donc modifié mon contrat pour que cela ne se renouvelle pas;

Mais je souhaiterai savoir comment il est possible que de telles sommes soient débitées alors que je suis sûtre de n'avoir jamais donné mon accord ou avoir reçu un message pour de tels achats. cela s'apparente vraiment à une arnaque.

J'attends votre réponse avant de contacter une association de consommateur, car je trouve ce ystème très abusif.

 

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