Discussion de forum

Avatar de chantal 40
chantal 40
Sosheur
21-07-2018
Résolu

Facturation appels suite mobile volé

Bonjour   Mon mobile a été volé le 20 juillet 2018 en Belgique . J'ai bloqué mon mobile mais en fait a peine quelques minutes après le vol , de nombreuses communications avec l ' Afrique ont été pa...
  • Avatar de chantal 40
    chantal 40
    13-10-2018

    Bonjour, 

     

    Eh bien voila , sosh a pris en compte ma demande et m'a intégralement remboursé les appels frauduleux le 1 octobre 2018 .

    Mais quelle énergie et patience qu 'il faut déployer ......

     

Avatar de Martin_G
Martin_G
Ancien intervenant Sosh
02-08-2018

Bonjour chantal 40 ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?



Martin_G


Avatar de chantal 40
chantal 40
Sosheur
14-08-2018

Bonjour,

 

Mais quand est ce que le service client va t il me répondre ?

Cela fait plus d'une semaine que j'ai touché le gros lot ,

puisque j'ai eu un conseiller en direct , il m' affirmé que je serai contacté sous 48 H pour règler mon problème

çà fait 8 jours que j' attends.

Mais c'est quoi la stratégie client chez sosh , l'usure , le déni , le dédain , l'imcompétence , le mensonge;

ASSUREZ AU MOINS CE QUE VOUS PROMETTEZ ET C'EST PAS GRAND CHOSE , CONTACTEZ VOS CLIENTS

MARRE DE PARLER A DES ROBOTS !!!!!

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