Discussion de forum
Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit
- Tout est rentré dans l'ordre !
En vous remerciant,
WebconseillerBonjour jeff6,
Je reprends le traitement de votre dossier.
C'est un service d'abonnement sans engagement qui donne accès à une sélection de jeux, contenus vidéos et applications conçus spécialement pour les enfants de 1 à 6 ans.
Ils se font lorsqu'on clique un peu vite sur certains liens.
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le service client par e-mail [email protected] ou par téléphone au 08 05 08 93 46 (appel gratuit depuis une ligne fixe et selon le tarif opérateur depuis un téléphone mobile).
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Bruno.
Je me permets de vous contacter car je souhaite obtenir le remboursement d’un abonnement Games4kids auquel je n’ai jamais souscrit n’ayant aucun enfant n ayant jamais cliqué sur un lien de ce genre je ne vous pas comment j'aurai pu volontairement souscrire a ce service
Je suis comme des dizaines de personne également victime de ce service que je n'ai jamais souscrit
J’ai été prélevé depuis 4 mois d’un abonnement de 1,99 eur toutes les semaines depuis en cours. Soit un total à rembourser de 7,97 euros multiplié par 5 mois cela fais 39.85euros
Je vous faisais confiance pour ne pas avoir ce genre cout que je n’aurais pas désiré
J’ai suivi les conseils et été sur la page https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms,
Enfin j’ai annulé mes abonnements en ligne comme conseillé
Merci pour votre confirmation de la prise en charge de cette demande
Bonne journée monsieur et merci pour votre aide,
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Copié/collé de jeff6 ?
La réponse est la même.
En complément, souscrivez à l'option gratuite blocage des abonnements multimedias et sms+ dans maîtrisez vos usages.
- Bonjour (oups)effectivement pardon, sur mon dernier message il s'est égaré mais n'y voyez pas un manque de politesse c'est un simple oubli que je corrige maintenant mon message est ecrit sur la base du message de jeff6 ( j ai d'ailleurs suivi et appliqué la réponse qui lui a été fait) mais cela aurait pu être sur la base de n'importe quel autre message dans ce sens étant donné que visiblement nous sommes des dizaines avoir vécu cette situation et nous être vus ******** prélevé... le terme exact serait plutôt ********* cette somme étant donné que pour se voir prélever cette somme cela ne nécessite aucune validation ******************************************************** cet éditeur qui visiblement utilise une technique de fishing pour prélever des abonnements a des gens qui ne l'ont pas souhaitéCela me pose un problème effectivement de bloquer l'option SMS + étant donné que celle-ci sert aussi à faire des dons ce qu il m arrive de faire ( mais de mon plein gré cette fois si) il est triste d'en arriver la à cause de la ************ de cet éditeur j'aimerais que Sosh prenne des dispositions pour que cela n'arrive plus à d'autres personnes et qu'il nous tienne informé des suites de ce problème qui s'avère être plus qu'une simple erreur vu le nombre de message et de personnes impliquées
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Bruno,
J ai deja appelle, je tomber sur un operateur en italien qui ne parle pas francais et qui ma raccroche 2 fois au nez.et on m a dit de contacter SOSH.
J ai ecrit un mail et je n ai aps eu de reponse
J ai ecrit 3 mails a votre collegue a Alexandre K qui ne ma jamais repondu.
Pouvez vous proceder au remboursement d ece montant ?
Merci
Bonjour,
Cela fait 2 mois que je constate sur ma facture que j'ai souscrit l'Abonnement Games 4 Kids alors que je n'ai plus de Kids ni de petits enfants, et que je n'ai jamais souscrits cet abonnement. Donc, il ne me sert à rien.
Je paye depuis deux mois pour rien...
Je vous remercie de bien vouloir le supprimer et que cet abbonnement n'apparaisse pas sur ma prochaine facture. je ne vous demande même pas le remboursement des sommes ********* payées.
Cela fait 21 ens que je suis chez Orange puis Sosh. Merci de ne pas me décevoir s'il vous plaît, je suis une cliente qui a toujours payé en temps et en heure ses factures et je pense que la moindre des choses c'est d'être honnête et ne pas nous pousser à payer plus qu'il ne le faut notre fidélité.
J'espère que vous reconnaîtrez mon numéro de téléphone sinon, je vous le laisse : 06 ** ** ** **.
Dans l'attente de votree réponse,
bien à toi,
Chantal
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]
- labougeotte
Bonjour Chan99
Sosh est une offre 100% en ligne et ne vous appellera pas.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
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