Discussion de forum
Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit
- Tout est rentré dans l'ordre !
En vous remerciant,
WebconseillerBonjour GCOR,
Vous pouvez annuler ces abonnements directement depuis votre espace client, dans votre suivi conso.
Ces abonnements nécessitent une validation depuis le mobile, une validation a donc été demandée au préalable.
Vous pouvez néanmoins faire une réclamation en cliquant sur le lien
ou auprès de l'éditeur concerné que vous pouvez retrouver ici
Je vous souhaite un bon week-end.
Bruno.
Bonjour Brun,
Je note ces infos issues du site de l'editeur :
La souscription d'un abonnement à l'un de nos services n’est possible qu’après avoir suivi les étapes suivantes :
- Etape 1 : Consultation d'une page décrivant notre service et précisant notamment le prix et la périodicité de l’abonnement (par exemple après avoir cliqué sur une publicité ou sur la réponse d'un moteur de recherches)
- Etape 2 : Clic sur un lien de cette page menant à la page de paiement (affichée et géré par votre opérateur)
- Etape 3 : Souscription, en cliquant sur le bouton de confirmation de paiement de cette page.
A la suite de ces étapes, vous bénéficiez de l'accès aux contenus du service pendant toute la durée de l'abonnement.
Suite à cette souscription, dans le cas d'une souscription depuis une ligne mobile, deux SMS vous sont envoyés :
- Le premier, confirmant l'abonnement (avec rappel du prix),
- Le second, vous indiquant vos identifiants provisoires de connexion.
Aucune des ces étapes n'ont été effectués, et si j'avais recu un SMS me comfirmant un abonnement je l'aurais vu ! C'est clairement falacieux !
J'avais déjà annulé cet abonnement des que j'avais remarqué le surplus de facture
A lire les precedentes reclamations de ce fil, l'editeur ne reponds pas au solicitations et certaines personnes ont été remboursées.
Je vais faire une reclamation auprès de sosh mais il me semble bien que je l'avais deja fait il y a qq mois.
Merci de faire suivre le dossier!
bonne journée
Bonjour,
Je viens de voir que je suis également victime de cette ****** depuis juillet 2018.
Je n'ai jamais vérifié mes factures et je viens seulement de constater que je paie depuis près de 2 ans ce prétendu service.
Je n'ai jamais validé quoi que ce soit et je n'ai aucun jeu d'installer sur mon téléphone.
Comment procéder à un remboursement, tout en sachant que Sosh ne me permet pas d'vaoir accès à plus de 12 mois de factures ?
Merci d'avance.
[EDIT : merci de respecter les règles d’usage du forum]
