Discussion de forum
Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit
- Tout est rentré dans l'ordre !
En vous remerciant,
Bonjour,
je constate le même problème avec un débit de 2.99 euros prélevé chaque semaine par KidsHub depuis 5 semaines consécutives. A défaut d'une annulation de ce prélèvement réalisé sans mon autorisation je m'opposerai au débit de la facture présentée à la banque.
Merci pour votre retour.
bien cordialement,
NP
Top SosheurBonsoir NicolasP73
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/
https://a.surmafacture.fr/d/12699?operator=Orange
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour.
Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login
Bonne journée
- labougeotte
