Discussion de forum
Facturation d'un abonnement non voulu
Bonsoir,
Pour ceux qui seraient dans le même cas que moi, je complète :
J'ai appelé Canal et ai eu à donner le N° client qu'ils m'ont attribué alors que je leur avais rien demandé.
Mon interlocutrice n'a pas été précise sur ce qui avait fait de moi un client Canal mais m'a dit que la fin du contrat était le 1/9/2018. J'ai essayé de savoir qui leur avait donné cette date. Sa réponse a été que c'était non pas Sosh comme je le présumais mais Orange Fibre ! Je n'ai pas de certitude sur la véracité de ce qui m'a été dit lors de cet entretien téléphonique
Je crains quand même d'avoir une deuxième facturation de Sosh non proratisée pour septembre .
Je cherche à nouveau la sortie du tunnel du côté de Sosh d'être contacté par un membre de son effectif.:EnSueur:
Bonjour,
Depuis mon post précédent, j’ai tchatté avec Sosh deux fois .
La première n’a pas servi à grand-chose, mon interlocutrice ayant un blocage au niveau de son outil. Elle devait me rappeler 30 mn plus tard et cela n’a pas eu lieu.
Donc, après plusieurs heures à attendre, j’ai fait une nouvelle tentative.
Et là : miracle, mon interlocutrice me dit que l’annulation de l’abonnement à Canal aurait été faite au 31/8 et que je serai remboursé en octobre du trop prélevé en septembre. J’avais demandé une confirmation par mail et ai reçu un SMS.
Suis-je satisfait ? un peu seulement …j’ai perdu un temps dingue à patienter pour des conversations (chats) avec des réponses sans grandes cohérence.
Bonne chance à ceux qui se retrouveraient dans une situation analogue.