Facturation ocs

[flore15]

bonjour, 

j'ai souscrit le 10/10/2018 une offre apparu sur ma tv orange (sur ma tablette).

l'offre etait de beneficier de trois mois gratuit puis facturée 13€ / mois 

j'ai recu la confirmation par courrier mais l'option est facturé 13 € il n' y a aucune trace des trois mois gratuits

apres verification sur mon compt en ligne idem pas de trace des trois mois gratuit

****** ?

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

[Jim56]

Bonjour

Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[PascalR.]

Personnellement, passer par l'assistance et "Chatter avec un conseiller" ne m'a en rien avancé ...

J'espère que vous aurez plus de chance que moi.

[flore15]

Merci je vais essayer