Discussion de forum
Facturation traversée maritime
Je vous en prie mofo2bcyril.
Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier concernant le geste commercial vu ensemble en privé 😊.
J'en profite pour rappeler à la communauté que pour éviter ces facturations dus aux changements de réseaux lors d'une traversée maritime qu'il est possible de désactiver les données mobiles depuis les paramètres du téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour Khalid,
je vois que la facture est éditée.
Je vous remets mon message initial:
Utilisateur régulier du transport maritime Corse Continent, j’ai été facturé, me semble-t-il, de manière abusive, lors de la traversée effectuée le samedi 12/04, dans le sens Corse continent, en bateau.
Au cours de la traversée j’ai reçu un SMS du 20310 à 15h41 m’informant que je suis sur le réseau italien.
Pour autant, je reçois un nouveau SMS du 29009 à 18h31 m’informant d’un nouveau plafond multimédia de 15 Euros.
Puis, je reçois également un SMS à 18h31 de SOSH m’informant que mes connexions internet atteignent un palier de 48 Euros. Je vois dans mon appli sosh qu’il s’agit « d’internet mobile depuis le réseau maritime et aérien », le samedi 12/04 à 15h40…..
Alors qu’à 15h41, on m’avertit que je suis sur le réseau italien, et aucune information sur un pseudo réseau maritime.
Utilisant les traversées maritimes corse continent environ 6 fois par an depuis de nombreuses années, c’est la première fois que cela m’arrive sans message préalable de votre part.
Je souhaiterai une régularisation de votre part, et je tiens à votre disposition les copies d’écran des textos reçus.
Je demande donc une annulation de cette probable erreur de facturation de 55,76 euros pour 4,18 Mo consommés.
Bien cordialement