Facture à 32,49€ au lieu de 24,99€

[cloclo8]

Bonjour ,

Je viens de recevoir ma 1er facture pour la période du 27.11.2018 au 26.12.2018 à 32,49€ alors qu'elle devrait etre à 24,99€.

J'ai souscris à une offre fibre de 29,99€ - 10 € + option TV à 5€ ce qui fait 24,99€

C'est bien ce qui apparait sur mon espace client SOSH offre et option.

Mais ce n'est pas ce qui apparait sur ma facture !

En plus au 3976 on ne veut pas répondre à ce genre de question...

Merci le service client....

Je refuse de payer cette facture eronnée. J'attends qu'on réctifie cela au plus vite.

BIen à vous,

[labougeotte]

Bonjour @cloclo8

Il y a un prorata pour la 1ére facture.
Vérifiez les périodes de facturation et la date de mise en service.