Facture à payer

Bonjour, mon soucis depuis la migration adsl vers fibre. Je suis en prélèvement automatique depuis longtemps forfait internet+ mobile.. depuis peu j'ai migré vers la fibre et changé mon forfait mobile en même temps. Depuis ça c est le bazar.. le forfait mobile ok tjrs en prélèvement automatique, mais la fibre non... Bizarre non?? Et j arrive pas à joindre le service par l outil dialogue.. si vous avez une réponse, merci à vous