Discussion de forum

Avatar de Sajpat
Sajpat
Sosheur junior
26-01-2023

Facture élevé

Bonjour, Ma mère 94ans a une facture de 190€, sous pretexte qu'elle a appelé des numeros speciaux. Elle ne peut l'avoir fait. 7 appels la meme journée de 30mn. Impossible. Apres discussion avec sosh...
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Sajpat
Sosheur junior
28-01-2023
  • Bien sur que les personnes âgées sont aides par leur enfants ou petits enfants. Mais le problème persiste car il n'y a pas de support telephone . Il n'existe qu'une  conversation par message écrit. J'ai passé près de 2h.  Faut rien avoir à faire
Avatar de rolandK
rolandK
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28-01-2023

Bonjour Sajpat

 

En attendant, vous n'avez toujours pas regardé si ces communications apparaissaient dans le journal d'appel du téléphone.

L'erreur est humaine mais il faut assumer. 

  • Avatar de chantoine
    chantoine
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    28-01-2023

    Bonjour,

    Il est vrai qu'entre "il est certain que ces appels sont frauduleux" et "Sosh pourrait faire un effort", il y a de quoi se poser des questions...

  • Avatar de Sajpat
    Sajpat
    Sosheur junior
    28-01-2023

    Oui, facile, si vous voyiez ma ? dans son fauteuil, vous ne diriez pas ça. Je n'ai rien vu sur le tel. 7 communications de 30' 00" 00, ça vous parez possible ? ?? Essayez de faire des com avec 0 secondes et 0 centiemes

    • Avatar de chantoine
      chantoine
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      28-01-2023

      Les explications les plus simples sont souvent les meilleures.

      Le service appelé coupe probablement au bout de 30 minutes...

      • Avatar de Sajpat
        Sajpat
        Sosheur junior
        28-01-2023

        Ok, j'arrête, vous avez sûrement raison. Toutes vos explications ne mènent à rien.  Aucun effort pour aider une femme de 94 ans dont on va prélever le quart de sa retraite. Je vais payer pour eqlle. MERCI SOSH .Je change d'opérateur et je diffuse cette histoire

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