Facture abusive avec application Orange.fr sur Forfait à 4,99€

[AnnieFI]

Depuis 3 mois, ma facture explose de 4,99€ de 90, 80 et 73€ en regardant le detail de la facture c'est Orange.fr qui est utilisé ! Pourquoi ? et comment repasser dans le mode forfait bloqué qui était à l'origine ?

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@AnnieFI 

Les données mobiles sont ils désactivées sur votre téléphone ?

[Patricia_P]

Bonjour @AnnieFI,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

[Maxime851]

Il m'arrive la même chose, j'étais sur un forfait à 19,99 pendant 2 ans et je n'ai jamais eu une facture au dessus.

Depuis que je suis sur le forfait à 9,99, toutes mes factures sont au dessus avec des connexions à orange.fr alors que nous n'utilisons pas internet sur ce mobile. Je demande donc le remboursement de toutes les différences car ces connexions interviennent même si le mobile est éteint. 

Merci de faire le necessaire très rapidement 

[chantoine]

Vos données mobiles sont activées, voilà tout.

Et bonjour, accessoirement !