Facture après résiliation (déménagement)

[Madly]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre fibre Sosh ce 31/12/25 pour cause de déménagement.
Ce jour, j'ai reçu une facture de 37.60e.

Dans les clauses, il est indiqué que les frais ne sont pas applicables en cas de déménagement.
J'ai l'état des lieux en ma possession à cette date.

Comment le justifier auprès du service Sosh ?
D'avance merci pour votre aide.
Bien cordialement.

[ziv]

Bonjour,

Les frais de résiliation ne sont pas demandés si tu utilises la procédure de déménagement d'un forfait Sosh d'une adresse à une autre, pas si tu résilies explicitement.

[Madly]

Ha ok, j'avais mal compris du coup !

Et tu sais à quoi correspond la déduction des 12,40e ?
Merci pour ta réponse

[ziv · Accepted solution]

Les abonnements sont payés sur la période tarifaire à venir donc si tu as résilié en cours de période, tu es remboursé au prorata sur la partie de cette période non utilisée.