Discussion de forum
Facture (après remise de 15 euros) non conforme avec la date d'activation de la ligne
Bonjour,
oui, une employée m'a téléphoné hier midi, afin de me spécifier la prise en charge de ma demande. Merci.
La période du 04 12 2019 au 22 01 2020 (pendant laquelle ma connection était inactive) ne sera pas prise en compte pour la facturation et le tarif promotionnel sera appliqué jusqu'au 22 01 2021 et non plus jusqu'au 04 12 2019.
Le trop-payé (période du 27 11 2020 au 26 12 2020 payé au tarif sans promotion) sera crédité sur mon compte (en principe, à quelques centimes près 26,49 - 14,99 = 11,50 €) et déduit de la prochaine facture.
Si j'ai bien calculé, et si Sosh applique ce qui m'a été promis, ma prochaine facture (période du 26 12 2020 au 26 01 2020) devrait être de :
14,99 € - 2,40 € (27.12.2020 au 21.01.2021) + 5 € env. (5 jours du 22.01.2020 au 26.01.2021) = 17,59 €- 11,50 € (trop payé) = 6 € environ
Puis, la facturation normale à 29,99 € (sans tarif promotionnel) débutera le 22 01 2021.
Je viendrais donner des nouvelles à la réception de ma prochaine facture.
Merci.
Bonjour,
comme convenu, voici un retour sur ma demande suite à l'erreur de facturation.
Ma facture de ce mois a bien bénéficié d'une "remise commerciale" de 20 euros, portant ma dernire facture à 9,99 €.
J'avais calculé pour les 2 derniers mois : 14,99 + 17,59 = 32.58 €
Sosh m'a demandé : 26,49 + 9,99 (29,99 - remise 20) = 36.48 € (sans chercher à calculer au plus juste).
Ca revient plus ou moins à la même chose, donc le souci a été résolu. Merci.
Toujours pas de nouvelles de la part du service commercial pour une éventuelle conservation du "prix promotionnel", à minima pour être à la hauteur du forfait de Red by SFR qui propose la fibre pour 25 € par mois (en 1 Gb/s descendant et avec les appels vers les mobiles inclus).
Alors que SOSH est à 300 Mb/s et sans les appels vers les mobiles... J'ai quand même du mal à comprendre pourquoi aucun opérateur ne cherche à fidéliser sa clientèle et la pousse à changer chaque année.
Cordialement.