Discussion de forum

Avatar de pc-ro
pc-ro
Sosheur
19-08-2020
Résolu

Facture de résiliation en souffrance

Bonjour,   J'ai résiliation mon offre la boite sosh le 10/06/20. Le 24 / 06 / 2020, sosh me prélève 23.01 € et je n'ai jamais reçu la facture.  Je suppose que ce montant correpond à ma facture de...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    21-08-2020

    Bonjour,


    J'ai bien envoyé la dernière facture sur le mail que vous avez indiqué en privé pc-ro, pensez à vérifier vos spam si vous ne l'avez pas reçu dans la boîte principale.


    Bonne journée

    Alexis


Avatar de labougeotte
labougeotte
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19-08-2020

Bonjour pc-ro 

 

Selon la Faq, la facture de résiliation est consultable sur l'espace client de votre forfait Boîte.

 

Sinon, vous pouvez contacter un conseiller par twitter ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Avatar de pc-ro
pc-ro
Sosheur
19-08-2020

labougeotte .

C'est bien ça le problème, c'est quand je vais sur l'espace client, le montant apparait avec la date, mais celle ci n'est pas consultable....

Voir image ci dessous.

En gros je n'ai pas le lien PDF pour la récupérer et si je clique sur consulter je n'accède à rien du tout....

Déjà fait le test via le téléphone via plusieurs ordinateurs, en 4G en wifi...

Bref... facture introuvable...

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    19-08-2020

    pc-ro 

     

    Dans ce cas, tenter un contact avec un conseiller par twitter ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

    • Avatar de pc-ro
      pc-ro
      Sosheur
      19-08-2020

      J'espère qu'un conseiller prendra la main sur ce fils car au niveau du tchat a chaque fois on me dit juste de patienter alors que la résiliation a plus de 2 mois ....

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