Discussion de forum
Facture erronée
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂
Je vous présente mes plus sincères excuses pour cette situation. En effet, un incident a eu lieu ayant entraîné une erreur de facturation.Le remboursement sera effectué sur votre prochaine facture. Je regrette, nous n'avons pas la possibilité d'éditer une nouvelle facture.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour cette situation.
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞
Manon
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂
Je vous présente mes plus sincères excuses pour cette situation. En effet, un incident a eu lieu ayant entraîné une erreur de facturation.Le remboursement sera effectué sur votre prochaine facture. Je regrette, nous n'avons pas la possibilité d'éditer une nouvelle facture.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour cette situation.
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞
Manon
Merci de votre reponse
il est dommage que je doive vous donner de l’argent alors que le montant de l’abonnement facturé n’est pas conforme au montant de l’abonnement souscrit
Il est également dommage que Sosh ne communique pas sur son erreur de facturation
c’est au client de le notifier, de payer une somme non justifiée et de subir un remboursement ultérieur …
cela me déçoit alors que je ne faisait une joie de changer d’opérateur …
merci Manon, bonne journée !
Bonjour Ellemra64
L'erreur est humaine et arrive chez tous les opérateurs.
N'en faites pas une montagne pour sans doute une faible somme.
Vous n’avez pas à juger de mes émotions et de de mon ressenti face à la situation
Je me permets d’être mécontente à l’idée de régler un montant pour lequel je ne me suis pas engagée, ni Sosh car, il est à rappeler qu’un contrat engage deux parties
Un avoir pour annulation et une nouvelle facturation est la procédure liée à toute édition de facture si errreur émise.
Gardez vos remarques pour vous, merci !
L’erreur est humaine ?!? Faut pas pousser ! de multiples erreurs de facturations chaque année ça rapporte , entre ceux qui ne s’en rendent pas compte etc! En 2026 les mêmes erreurs existent et à ce niveau c'est de l’incompétence pas une erreur pardonnable ! C’est à se demander si ce n’est pas une arnaque ! Ca fait 2 mois que j’attends une régularisation de facture erronée, abonnement avec une remise non prise en compte et que l’on me dit que ce sera réglé le mois d’après ! Une honte!
Et 👋 👋 👋 Vatefaire44
Vous répondez à un message de août 2025.
Et la politesse, c'est une erreur de votre part ?
