Bonsoir à tous
Je viens de recevoir ma facture Sosh contenant une somme pour mon forfait habituel doublée de la même somme en "hors forfait " .Ce hors forfait est dit correspondre à 5 achats/abonnements multimédia , mais je n'ai jamais fait d'achat multimédia et je n'ai souscrit aucun abonnement multimédia ni avec mon smartphone ni avec internet !
Comment faire pour ne pas payer ce hors forfait qui à mon humble avis est frauduleux ?
Je vous remercie de m'aider ... car je me sens bien démunie
