Merci de ta réponse.
Cependant, c'est clairement un abus. La qualité d'un service se juge à l'usage par ses utilisateurs et la satisfaction ou l'insatisfaction qu'ils éprouvent face à une situation anormale se fait généralement savoir très rapidement de nos jours.
En ce qui me concerne, j'espère sincèrement obtenir un remboursement de cette somme.
Si ce n'est pas le cas, Sosh aura peut être gagné 63 euros mais ils auront perdu un client à vie voir probablement plusieurs. C'est dommage d'en arriver à ce point là mais je refuse de me faire avoir de cette manière.
J'espère qu'un conseiller du service client passera par là et comprendra que payer 63 euros pour moins de 10 Mo de data est une situation abusive et anormale. Puisque Sosh n'a pas été en mesure de mettre en place un moyen de bloquer le hors forfat, il est donc normal que Sosh en assume la responsabilité. Je ne demande au final que le remboursement d'une somme que je ne considère pas comme étant justifiée.
Bien que Sosh soit indépendant de Orange, j'espère que le service client sera de qualité équivalente et saura répondre à ma demande.
