Discussion de forum
Facture hors norme réseau maritime et aérien
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues tumurluche et je comprends parfaitement vos interrogations.
Nous proposons bien un abonnement "100Mo Sosh Bloqué" qui comprend :
👉🏻 100Mo d'internet mobile,
👉🏻 2h d'appels bloqués,
👉🏻 SMS/MMS en illimité.
Qui permet de ne pas avoir de hors forfait sur vos factures📄.
Pour tous les autres abonnements, vous pouvez bloquer vous-même les achats multimédias directement depuis votre "Espace Client" sur notre site Sosh.fr ou depuis l'application "My Sosh".
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿à vous.
Marine🌵
Bonjour, pour avoir subi le même désagrément je trouve cette réponse (et une partie des précédentes) absolument scandaleuse et inadmissible.
Pour commencer qui sait réellement qu'un téléphone a la possibilité de se connecter sur le réseau satellitaire? Au grand maximum 0.1% de la population.
Surtout lorsqu'on est à quelques kilomètre de Cherbourg seulement...
Ensuite aucun SMS pour nous prévenir, est-ce normal? Non, aucune information alors que sur le site de l'ARCEP il est précisé qu'en cas d'itinérance les opérateurs ont obligation d'envoyer un message d'information sur les tarifs voix/SMS/Internet
C'est 50€ de perdus pour moi, ce sera beaucoup plus pour Sosh, dommage.
On s'est fait une véritable ****. Et personne ne fait rien. Une honte argent facile. Aucune Aide paie et voilà.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]