Discussion de forum
Facture hors norme réseau maritime et aérien
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues tumurluche et je comprends parfaitement vos interrogations.
Nous proposons bien un abonnement "100Mo Sosh Bloqué" qui comprend :
👉🏻 100Mo d'internet mobile,
👉🏻 2h d'appels bloqués,
👉🏻 SMS/MMS en illimité.
Qui permet de ne pas avoir de hors forfait sur vos factures📄.
Pour tous les autres abonnements, vous pouvez bloquer vous-même les achats multimédias directement depuis votre "Espace Client" sur notre site Sosh.fr ou depuis l'application "My Sosh".
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿à vous.
Marine🌵
Top SosheurBonjour Mickael4
Vous dites que Sosh n'a pas été en mesure de bloquer le hors forfait.
Vous êtes le titulaire de votre forfait. Il est donc de votre ressort de l'utiliser à bon escient pour ne pas avoir de hors forfait.
Le réseau maritime et aérien n'est pas compris dans votre forfait. Il suffit donc de désactiver les données mobiles et l'itinérance de données dans ces cas.
Les réclamations se font en contactant un conseiller via echat (aide et contact, mot-clé : réclamer facture).
M' en vais demander le remboursement de mon Pv pour excès de vitesse à mon constructeur car le régulateur de vitesse ne bloque pas automatiquement la vitesse en fonction des limitations.
Bonjour Labougeotte,
En fait votre exemple avec le problème de limiteur (plutôt que régulateur) ne me semble pas très bien approprié.
Sa ressemble plus à un péage autoroutier non indiqué (sans portique) après un panneau bleu !
A ce problème de surfacturation (hors-forfait) maritime. En aucun moment je n'ai vu dans les conseils d'utilisation de Sosh, et des compagnies maritimes qu'il fallait éteindre son portable à bord ! C'est la première fois cette année que cela m'est arrivé, lors d'une traversée Toulon-Bastia fin Septembre.