Discussion de forum
Facture incorrecte
Bonjour;
Je viens de recevoir ma dernière facture, elle est de presque 80 euros, alors que mon forfait n'a pas changé, il est toujours de 18,99 euros (dont 4,99euros pour 2 heurs d'appel et sms illimité) et 14 euros (pour l'appel 1h vers monde et 50 sms).
Tous mes appels monde ont ete comptabilisés à part ce qui fait que le montant est exorbitant, je n'ai meme pas consommé le total des 1h et des 50 sms.
De plus le montant de mon forfait est toujours de 18,99 euros.
Je ne paierai pas ce montnat exhorbitant, je vous serai reconnaissant de revoir votre système informatique et de corriger ce soucis.
Codialement.
5 Réponses
Bonjour Eliane54
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Eliane54 a écrit :Bonjour;
Je viens de recevoir ma dernière facture, elle est de presque 80 euros, alors que mon forfait n'a pas changé, il est toujours de 18,99 euros (dont 4,99euros pour 2 heurs d'appel et sms illimité) et 14 euros (pour l'appel 1h vers monde et 50 sms).
Tous mes appels monde ont ete comptabilisés à part ce qui fait que le montant est exorbitant, je n'ai meme pas consommé le total des 1h et des 50 sms.
De plus le montant de mon forfait est toujours de 18,99 euros.
Je ne paierai pas ce montnat exhorbitant, je vous serai reconnaissant de revoir votre système informatique et de corriger ce soucis.
Codialement.
J'attends toujours la réponse à ma question. Je vous préviens, je ne paierai pas ce montant exhorbitant. Corriger votre erreur, bon sang. Vous avez le droit de vous tromper, mais au moins reconnaissez le, et corriger cette erreur pour mieux avancer.
Bonjour Eliane54,
Avez-vous éventuellement regardé via votre espace client le détail de votre dernière facture ?
AlexandreK
