Facture mobile sosh envoyés à tort

[DMN74]

Bonjour, depuis quelques mois je ne comprends pas pourquoi mon frère reçoit tous les mois ma facture mobile Sosh.   Comment cela est-il  possible ?

[rolandK]

Bonjour @DMN74 

L'identifiant d'un forfait mobile est le numéro d'appel. 

A partir de là ,connectez vous a l'espace client pour connaître le nom du  titulaire de la ligne. 

[labougeotte]

Bonjour @DMN74 

On ne reçoit pas sa facture, mais vous êtes informés par sms et/ou mail que la facture est disponible sur l’espace client.

Vérifiez les infos de contact (téléphone et mail) !

[Nancy_M]

Bonjour @DMN74,

Tout d'abord merci à @rolandK  et @labougeotte  pour leurs conseils.
Si malgré tout la situation n'est pas rétablie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[Laura_M]

Bonjour @DMN74 

Le numéro de contact dans les paramètres de facture est le bon. 
Toutefois, je constate une adresse mail qui n'est peut-être pas la vôtre. 
Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail afin que je m'assure que cela ne vienne pas de là. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[DMN74]

L'adresse mail  de contact est ****

• [EDIT : Merci @DMN74 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Laura_M]

@DMN74 

J'ai remis à jour vos données de contact. 
Si vous rencontrez encore des difficultés sur les mois à venir, je vous invite à nous recontacter. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura