Facture payee dans l'application, mais sms indiquant le non-paiment et la resiliation

Bonjour,

 

j'ai recu il y a quelques jours un sms m'indiquant que ma ligne etait suspendue, et que la resiliation prochaine emtrainerait des penalites. Le probleme est que dans l'application ma derniere facture apparait comme etant payee (il y a bien le check vert), et je n'ai pas d'option pour regulariser un impaye. 

Il est vrai que j'ai eu quelques retards ces derniers mois parce que je n'avais plus mon mot de passe pour l'application Sosh, mais il me semble avoir tout regularise depuis.

 

Aujourd'hui je viens de recevoir un nouveau sms me disant que mon contrat etait transmis au service contentieux, et que des solutions amiables restaient possibles pendant 5 jours. Le numero fourni dans le sms (********) ne semble pas fonctionner (je suis actuellement en Pologne, peut-etre que c'est un probleme). 

 

Le numero de provenance du SMS est le 38948. Est-ce un numero officiel d'Orange ? Je soupconne une tentative de fraude. 

 

Le chatbot ne m'a ete d'aucune aide. 

 

Je souhaite simplement payer mon du, si effectivement il y a un impaye, et reprendre mon contrat et continuer a payer normalement. 

Comment faire ? 

 

Merci d'avance,

Dorian

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]