Facture plus élevée sans justification

[Asti]

Bonjour,

Je découvre avec surprise ce matin que ma facture initialement de 9.99€ est passée à 11.99 sans aucune justification. 

Je bénéficiais d'une offre Sosh à 9.99 au lieu de 24.99 (réduction de 15€). Or sur ma dernière facture est bien indiqué que je bénéficie toujours de cette offre (réduction de 15€), seulement 13€ ont été déduits et non 15.

Je ne comprends pas pourquoi, rien n'est indiqué sur ma facture

[labougeotte]

Bonjour,

Cela doit faire un an que vous avez cette promotion. Le 12 mois est probablement calculé au prorata.

[macareux62]

j'ai une facture beaucoup plus élevée que d'habitude , je voulais avoir une explication pour savoir si cela est justifiée

[Will_C]

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en MP :

- nom et prénom

- numéro de mobile

Cdt

Will_C