Facture résiliation

[Nico31T]

Bonjour,

J'ai procédé à la protabilité de mon numéro fixe. Portabilité vers mon nouveau FAI en date du 07/02.

Le matériel a été renvoyé et validé par SOSH.

A ce jour, il m'est impossible de télécharger ou consulter ma facture de résiliation de 23,01 eur. Montant bien débité sur mon compte. J'ai eu un conseiller sur l'e-chat et il m'a écrit qu'il ne retrouvait pas mon dossier.

Je vous remercie de bien vouloir mettre à ma disposition ma facture de résiliation. Il s'agit d'une obligation légale : art 1353 du code civil.

Je vous remercie par avance pour vos diligences.

Bien à vous.

[stephrem]

Bonjour @Nico31T

Avez vous essayé avec un autre navigateur? 

[Nico31T]

Oui. De plus toutes les anciennes factures sont disponibles sauf la dernière. Merci pour votre suggestion. 

[stephrem]

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande dans ce cas. 

[Nico31T]

Bonjour,

Cela va faire 2 mois que j'attends ma facture de clôture.

En l'absence de retour de SOSH et/ou ORANGE, je vais entamer des démarches prochainement auprès de la DGCCRF et auprès du tribunal d'instance.

J'informerai la communauté des détails.

Bien à vous.

[AlexandreK]

Bonjour @Nico31T,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Nico31T]

Message adressé ce jour au Webconseiller AlexandreK en privé.

Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part.
Est-ce en cours de traitement ?
Faut-il que je fasse une demande d'injonction de faire auprès du Tribunal d'Instance ?
A tout le moins, pouvez vous m'envoyer une facture d'acquittement des frais de résiliation de 50 € ?
Je vous remercie par avance pour votre prompt retour.

[Nico31T]

Bonjour,

Ma facture du 21/02/2020 de 23,01 € n'est toujours pas disponible. Attention si vous voulez quitter Sosh !

C'est déplorable.

[Rizo]

Bonjour @Nico31T,

Afin de prendre votre demande en charge, pouvez-vous me préciser votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile en message privé ?

Merci.

Rizo