Factures prélevées deux fois

Delph3
Aspirant sosheur

Bonjour, je suis cliente depuis 1mois et ma 1ère facture a été prélevée deux fois, le 14 et le 16 août. 

Comment être remboursé ?

4 réponses4

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Delph3

Ce n'est sans doute pas la même somme.

Vérifiez les périodes de facturations.

Elle commence quelques jours après la souscription et le mois a venir est prélevé en avance comme pour les abonnements de transports ou des clubs de sports. 

Delph3
Aspirant sosheur

Bien sûr que si c'est la même somme, j'ai vérifié. 

rolandK
Top Contributeur

@Delph3

Si c'est le même numéro de facture,et la même somme, signalez le a votre conseiller bancaire pour faire opposition au prélèvement. 

Patricia_P
Webconseiller

Bonjour @Delph3,


Avez-vous pu contacter votre banque afin de connaître la raison de ce double prélèvement  ? 


Je reste, cependant, à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée. 

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
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