Discussion de forum

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Dilek1
Apprenti sosheur
05-03-2026
Résolu

Frais de changement d’offre

Bonjour,  ayant changé mon offre le 18/01/26 je suis passé d’un forfait orange  à un forfait sosh.  lors de la commande on m’indique des frais qui s’élèvent à 95,98€  Pourtant j’ai été prélevée de...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    10-03-2026

    Bonjour Dilek1, 

    Merci beaucoup pour votre retour🤝  ! 

    Je constate en effet tout comme vous cette double facturation 🤔 , et je note qu'un spécialiste réclamation va vous recontacter à ce sujet ce vendredi 13 à partir de 13H .

    Rassurez-vous, une solution va être trouvée, je reviens vers vous vendredi après-midi afin de faire le point sur votre dossier. 

    Je vous remercie pour votre patience, et je vous souhaite une belle journée ☀️ ! 

    Ludivine 🌺



     

Avatar de Ludivine_L
Ludivine_L
Webconseiller
10-03-2026

Bonjour Dilek1, 

Merci beaucoup pour votre retour🤝  ! 

Je constate en effet tout comme vous cette double facturation 🤔 , et je note qu'un spécialiste réclamation va vous recontacter à ce sujet ce vendredi 13 à partir de 13H .

Rassurez-vous, une solution va être trouvée, je reviens vers vous vendredi après-midi afin de faire le point sur votre dossier. 

Je vous remercie pour votre patience, et je vous souhaite une belle journée ☀️ ! 

Ludivine 🌺



 

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