Discussion de forum
Frais de déplacement 69€ non justifié
Bonjour DamSosh1,
Je peux comprendre votre ressenti face à cette situation. Le remboursement porte effectivement sur les mois passés et pas par anticipation sur les factures à venir.
De ce fait, je peux si vous le souhaitez vous proposer un nouveau rendez-vous avec le service réclamation.
Khalid
Bonjour Khalid_A
Merci de votre retour et oui demandez leur de me contacter rapidement svp, car je ne comprends pas les factures à venir puisque ce devait être là dernière ?
C'est aussi pour cela que depuis ma panne fin juin vous ne pouviez pas stopper les prélèvements ou me rembourser plus tôt soit disant..
Vous continuiez à me prélever les mois suivants, alors que je n'avais pas le service pour lequel je payais, le remboursement est la moindre des choses.
De plus comme expliqué le problème n'a jamais été résolu par vos services et tout le matériel a été rendu donc pourquoi fin septembre je suis encore facturé ?
Ça n'a aucun sens et au contraire c'est scandaleux.
Jusqu'au bout de cette histoire vous démontrer votre manque de savoir faire aussi bien technique que dans la relation avec vos clients.
Damien