Bonjour,
Ne parvenant à joindre aucun conseiller via le tchat depuis 2 semaines (je ne peux me connecter que le soir à partir de 19H), je pose la question dans ce forum...
Cet été, notre box a grillé suite à un orage. Après avoir réussi à joindre cette fois un conseiller, nous avons finalement pu récupérer de suite une box dans l'agence Orange juste à côté de chez nous.
Le soir, un conseiller technique m'a rappelée pour savoir si tout fonctionnait bien, ce qui était le cas. Je lui ai demandé s'il était possible de faire un geste commercial pour les 29€ annoncés pour l'échange de la box en agence. Il m'a dit d'attendre ma facturation et de vous recontacter, ce que j'essaie de faire...
Pourriez-vous m'accorder ce geste commercial, sachant que la box était disponible en agence, et que cela vous a évité des frais de port et d'emballage ?
Merci par avance
