Frais facturés non annoncés

Bonjour,

J'avais pris l'option  TV à 5€/mois vers mi-juillet résiliée une dizaine de jours après et je reçois une facture indiquant 40€ de frais

d'activation qui ne figurent pas dans les conditions spécifiques ni dans la publicité de l'offre. De plus j'avais résilié l'option famille

à 13,99€ entre la mi-juillet et le 25 juillet aucune utilisation du décodeur car le premier TV4 ne fonctionnait pas je l'ai retourné et à la

place on m'a envoyé décodeur TV livebox play que je n'ai même pas ouvert car ce n'était pas un décodeur TV4 deux fois plus grand en 

taille de plus pas en Wifi. Sosh m'a envoyé le bon de retour pour le second décodeur le 29 juillet c'est dire que tout cela a été fait sur

un quinzaine de jours je n'ai jamais branché aucun des deux décodeurs, le premier ne s'allumait pas le second est resté dans sa boite

donc aucun branchement et pas d'utilisation et pourtant on me facture 8,86€  pour l'option famille qui coûte initialement 13,99€ pour

un mois de réelle utilisation.

Merci de me lire et  m'aider a éclaircir cet imbroglio.

Bonne journée. ***@orange.fr

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]