Frais technicien Fibre

Bonjour,

Je déménage et à ce titre j'ai contacté Sosh pour leur communiquer mon changement d'adresse. Bonne nouvelle la fibre est dispo à mon nouveau domicile, ils me demandent de prendre rendez vous avec un technicien pour l'installation de celle ci en me précisant que tout est gratuit. Hors en recevant le mail récapitulatif je m'apercois que 69 euros de frais d'installation me sont facturés !!!! J'ai gardé les preuves de la conversation avec eux, comment faire pour me faire rembourser ?