Bonjour,
Nous sommes nouveaux clients, et nous avons eu de gros soucis d acces à internet, un technicien est venu dailleurs nous dépanner le 25 mars dernier, la panne venant de l exterieur du domicile. Une assistante par téléphone, nous a invité à réclamer un geste commerciale sur notre 1 ere facture, étant donné que nous n avons pas pu avoir d acces internet depuis notre adhésion jusqu au jour du dépannage, pouvez vous nous confirmer cette possibilité ?
Nous avons besoin également d un justificatif de ce dépannage, pour ma fille étudiante qui n a pas pu rendre un devoir très important et risque d être pénalisée, je compte sur vous c est très important.
merci d avance
cordialement
