Discussion de forum
HELP: Frais de mise en service Fibre Facturés alors que indiqués comme offerts jusqu'au 08/10/25 !
Bonjour,
J'ai souscrit une offre fibre Sosh à 24,99 euros/ Mois sans engagement.
Il y a en ce moment les frais de mise en service à 39 euros offerts + jusqu'à 100 euros de frais de résiliation ancien opérateur de remboursés.
C'est ce qui m'a fait choisir Sosh.
Mais... Ce martin je reçois ma première facture et surprise: elle est de 69,82 euros pour le 1er mois ! 😱
En regardant le détail, je suis facturé de 39 euros de mise en service... qui devaient être offerts !
HELP, quelqu'un peut m'aider avec cet incident de facturation svp ?
Car je suis content de ma bascule vers Sosh et le réseau Orange, ça m'ennuierait de partir dès le 1er mois.
Merci !
Bonjour labougeotte,
Oui, c'était indiqué comme non facturés. Je viens d'avoir une conseillère par chat, elle me rembourse les 39 Euros.
J'aurais préféré ne pas avoir à les avancer, mais au moins, c'est régularisé.
Merci.
3 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour NewHorizons
Sur le l'ail de confirmation de commande, les frais sont ils indiqués gratuits ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour labougeotte,
Oui, c'était indiqué comme non facturés. Je viens d'avoir une conseillère par chat, elle me rembourse les 39 Euros.
J'aurais préféré ne pas avoir à les avancer, mais au moins, c'est régularisé.
Merci.
