Hors forfait étranger suite changement forfait 20,99 euros

[Bouzianerahmani]

Bonjour ,

j'ai souscrit au forfait qui permet d'avoir de la connexion internet à l'étranger , le forfait était censé être actif et je me suis retrouvé avec un hors forfait de 60 euros avant qu'il ne soit actif .

je souhaite l'annulation de ce hors forfait rapidement .

merci d'avance 

[labougeotte]

Bonjour @Bouzianerahmani 

Avez-vous pris le bon oasis ? Avez-vous fait la demande d'activation pour la veille de votre départ ? Avant d'utiliser votre téléphone,  avez-vous vérifié que le pass était actif ? Avez-vous tenu compte du décalage horaire ?

Soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact,  soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Bouzianerahmani]

Normalement tout a bien été fait .

J attends un retour d'un conseiller ici . 
Merci pour les détails 

[Safia_A]

Bonjour @Bouzianerahmani,

Afin de vous apporter mon aide suite à votre hors forfait depuis le Maroc, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia