Résolu : Hors forfait 2.99 achat multimédia

Federika · ‎28-09-2018

Bonjour
Juste après m être inscrite sur l appli sosh je reçois un SMS me stipulant que j avais effectué un achat multimédia alors que je n'ai rien acheté du tout.
Je me rends donc sur mon compte pour annuler cet achat car sinon ce sont 2.99 euros qui sont retirés toutes les semaines !!!!
Je reçois un SMS qui Confirme mon annulation mais sur mon compte il y a tjs 2.99€en hors forfait !!!!
Vont ils être retirés à la prochaine facture ?
Quelqu un est il dansce cas ?
Merci

lesnox · ‎28-09-2018

Bonjour @Federika,

En effet il vont être débiter pour ce mois mais pas les suivant car vosu ave eux le bon réflexe d'annuller votre abonmement. Vérifier que les achat du type SMS+ et intenet + sont bien bloquer :

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Bonne journée.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

lesnox · ‎28-09-2018