Hors forfait MMS en Croatie

[Virginie06109]

Bonjour, j’ai séjourné en Croatie. J’ai téléphoné, j’ai envoyé des sms, j’ai utilisé internet. 

La Croatie est une destination inclue dans mon forfait et pourtant j’ai 2,20€ en hors forfait concernant 2 mms que j’ai envoyé depuis la Croatie vers un mobile Croate. 

Les sms n’ont pas été hors forfait mais les deux mms oui. 

Je ne comprends pas pourquoi ? 

[Virginie06109]

Je vous remercie par avance pour votre aide 🙂 

[PascalA]

Bonjour @Virginie06109,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette facturation de MMS, voudriez-vous me faire parvenir en message privé (votre nom, prénom ainsi que le numéro de mobile concerné) afin d'accéder à votre dossier et vérifier votre forfait.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite un bon week-end.

PascalA