Discussion de forum
Hors-forfait Nouvelle-Calédonie
Bonjour,
J'ai eu un souci de hors-forfait. Arrivé en Nouvelle-Calédonie hier soir, j'ai reçu par SMS, des offres pour pouvoir téléphoner ou aller sur internet.
J'ai souscrit à l'une d'elle qui coûte 29€ et qui comprend 3Go d'internet, 30 min d'appel et 50 SMS.
Je reçois le message de confirmation. Et quand je me connect ce matin, en 2 minutes je reçois un SMS du numéro 20778, qui m'informe que je suis a presque 50€ de hors forfait pour usage de internet à l'étranger.
Quand je vais sur mon compte dans l'application MySosh, je vois 46,66€ de hors-forfait pour 3Mo d'internet alors que dans la section "Depuis l'étranger" j'ai bien le "Pass evasion1" d'activer.
Es que quelqu'un peu m'aider.
Cordialement
J'ai eu un souci de hors-forfait. Arrivé en Nouvelle-Calédonie hier soir, j'ai reçu par SMS, des offres pour pouvoir téléphoner ou aller sur internet.
J'ai souscrit à l'une d'elle qui coûte 29€ et qui comprend 3Go d'internet, 30 min d'appel et 50 SMS.
Je reçois le message de confirmation. Et quand je me connect ce matin, en 2 minutes je reçois un SMS du numéro 20778, qui m'informe que je suis a presque 50€ de hors forfait pour usage de internet à l'étranger.
Quand je vais sur mon compte dans l'application MySosh, je vois 46,66€ de hors-forfait pour 3Mo d'internet alors que dans la section "Depuis l'étranger" j'ai bien le "Pass evasion1" d'activer.
Es que quelqu'un peu m'aider.
Cordialement
4 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Yoguy
Malheureusement, la Nouvelle Calédonie n'est pas comprise dans le pass évasion 1.
Vous l'avez souscrit par sms ou via votre espace client ou l'application "my sosh"??
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.30350205.335462642.1529913821-44280608.1520312898 P28&29
Voilà, ce que propose Sosh, tapez le pays.
https://www.sosh.fr/international- Bonjour,
J'ai souscrit par SMS.
Le problème est que j'ai reçu cette offre par SMS alors que j'étais déjà en Nouvelle-Calédonie.
Es qu'il y a au moins un moyen pour que je me face rembourser ce pass que, du coup, je ne peux pas utiliser ??? - rolandKYoguy
Sans doute, car c'est une erreur de Sosh.
Gardez bien le sms comme preuve.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait" - Merci
