Discussion de forum
Hors forfait abusif
Sosh Bonjour, A peine arrivé au Maroc pour mes vacances et j’ai désactiver mes données à l’etranger. J’ai viens reçu un sms qui me dit que j’ai consommé plus de 40€ de Hors forfait alors que je n’...
Y a t’il un service clients qui peux répondre à ma demande de remboursement ? Pas des Sosheur qui me réponde ce que je sais déjà.
J'ai le même problème : 60 euros de hors forfait en données mobile sans meme avoir été à l'étranger ni être sortie de chez moi en fait au moment de la facturation !! Facturation de 26 euros en 1 minute par exemple mais ça ne choque personne....
On me dit que c'est "la mise à jour de mes applications", grosse blague car j'ai 3 applications sur mon téléphone et que la mise à jour est activée uniquement en wifi....
La nana du service client a été d'une incompétence totale, me disant en gros que j'ai un iphone 6 donc FORCEMENT ce sont mes applications, et comme j'ai déjà fait du hors forfait antérieurement, c'est normal...
Elle a même mis une option blocage internet sur mon forfait, sans mon accord, mais aucune réponse apportée !!délirant....
