Discussion de forum
Hors forfait abusif
Bonjour, pour faire simple la dernière fois que je suis aller en Suisse il y a 4-5 ans j'avais une enveloppe data incluse, là non seulement elle a sauté, mais en plus en arrivant dans le pays en voiture GPS et internet oblige, je me retrouve avec un hors forfait de 40 €. Ce qui me dérange, c'est que étant frontalier avec l'Italie, d'habitude quand je rentre dans une autre zone, je reçois systématiquement un sms. Là on ne m'envoi rien, si ce n'est qu'en fin de journée après ( 11 h passé sur le territoire suisse) un message pathétique, m'indiquant que sosh pour me protéger bloque mon hors forfait à hauteur de 60€. Il serait bien que SOSH informe en entrant dans un territoire, les particularités de celui-ci.Je n'ai reçus aucun sms de bienvenu sur le reseaux suisse. Cela est faisable pourquoi pas là?. Donc non on me protège pas mon portefeuille et je pense que c'est tout le contraire. J'aimerai qu'un technicien me contact en urgence, apres plus de 10 ans chez vous. je commence a réfléchir.
Cordialement Romain
Bonjour MonsieurTruc,
Il est compréhensible de vouloir limiter ou interdire le roaming hors forfait. Cependant, fixer un plafond à 0 € ou bloquer totalement le roaming hors forfait peut être complexe en raison des réglementations et des aspects techniques.
Pour éviter les surprises, il est conseillé de désactiver le roaming dans les paramètres ou de choisir un Pass voyage incluant le roaming pour la destination concernée.
Pour découvrir les réseaux partenaires disponibles sur place, sélectionnez la zone puis le pays de votre destination :
Réseaux mobiles partenaires par pays à travers le monde
Je vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
26 Réponses
Bonjour,
si les opérateurs ( sosh et les autres ) faisaient correctement leurs boulots = avoir la possibilité, pour le consommateur , de pouvoir bloquer TOUT HORS FORFAIT ( roaming hors UE/ roaming réseaux maritimes ....) ;....
en pas se retrouver "détroussé" de 60€ car le portable, a borné sur un réseau Suisse,par exemple, alors que le consommateur se trouvait encore sur le territoire Français...
***********
les consommateurs s'en porteraient mieux ;
il faudrait juste légiférer au niveau de la commission européenne... qui a déjà supprimé les frais de roaming au sein de l'UE...
sur ce, bonne fête de la Musique......
[Edit : merci MonsieurTruc de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonjour,
pourquoi ne pas proposer un forfait illimité bloqué >
pouvoir utiliser uniquement ce qui est compris dans le forfait ( appels/sms illimités en France métropolitaine / roaming UE-UK- DOM ).....et bloquer, par défaut ce qui entraîne du hors forfait ( roaming hors UE = Suisse Andorre et réseaux maritime ) ?
Bonjour MonsieurTruc tumurluche
Vous n'avez pas l'impression de répéter toujours la même chose ?
C'est lassant .....et vous ne vous en rendez pas compte.
Bonjour,
ce serait aussi + simple qu'il soit possible , depuis l'espace client, de bloquer le roaming hors forfait ( Suisse/Andorre / réseaux maritime / Turquie = en gros le roaming Hors forfait )..... et autoriser uniquement le roaming qui est inclus dans le forfait ( UE / UK / Dom / Islande / Norvège ) ...
en zone frontalière, le potable ^pourra se connecter sur le réseau Allemand, mais pas le Suisse...
idem dans le Sud, le portable se connectera sur le réseau espagnol mais pas sur celui de Andorre
en gros, avoir un forfait, qui autorise uniquement ce qui est compris dans le forfait mais qui bloque ce qui déclenche du hors forfait ( Roaming Suisse/ Andorre ...appels depuis la France métropolitaine vers l’international..numéros surtaxés ....)
Bonjour MonsieurTruc,
Il est compréhensible de vouloir limiter ou interdire le roaming hors forfait. Cependant, fixer un plafond à 0 € ou bloquer totalement le roaming hors forfait peut être complexe en raison des réglementations et des aspects techniques.
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Safia
Bonjour,
y a une option "bloquer le roaming "
Bonjour,
Que la Suisse ne soit pas ou plus comprise dans le forfait est bien dommage. Mais ce pays ne pas partie de l'Espace Économique Européen, aucune obligation de l'intégrer dans le roaming.
Ce qui est surprenant, c'est que Sosh ne propose aucune solution pour la Suisse et également la principauté d'Andorre. Sosh ne commercialise aucun pass pour ces destinations !
Seuls les anciens forfaits, par ailleurs chers et plus vraiment adaptés, comprennent ces 2 pays.
Je trouve étrange la non réception du SMS de bienvenue. Pour ma part, je le reçois bien quand je vais en Suisse.
Comme solution, il existe des eSIM de voyage comme ubigi ou gomoworld.
Cordialement
Bonjour
Pour celui qui se trouve souvent en zone frontalière avec la Suisse :
Utiliser une sim qui comprend la Suisse en roaming..
Et s'abstenir d'utiliser une ligne qui déclenchera du hors forfait en Suisse..( retirer la sim )
Bonsoir,
Je proposais comme solution une eSIM de voyage pour un usage ponctuel. Utiliser une carte SIM locale prépayée est possible également dans ce cas.
Entièrement d'accord pour les frontaliers, il vaut mieux que la Suisse soit comprise dans l'abonnement quand on a besoin régulièrement. Même à 0,05 € le Mo, le hors forfait revient vite très cher si on utilise waze/maps et une appli de streaming musical.
Sosh devrait proposer une option Suisse/Andorre ou un pass pour les voyages. Il pourrait même les inclure comme avant si ce n'est pas possible.
Cordialement
Bonjour
La Norvège , l'Islande, jersey et Guernesey ne font pas partis de l'UE...mais l'eurotarif y est quand même appliqué...
Le 🇬🇧 Royaume-Uni, depuis le brexit, applique encore l'eurotarif pour les clients français...
Par contre, la plupart des opérateurs britanniques font payer hors forfait l'utilisation du roaming en UE...
Sauf O2 UK 👍
Et donc ... cela confirme qu'il faut bien lire avant de souscrire.
Et kesako EEE, le brexit... des exceptions, comme couramment
Bonjour.
Chez certains opérateurs français ,
Le roaming Suisse est inclus :
-Data uniquement chez free mobile
- appel sms MMS data chez red SFR...avec l'option à 5€...
Info toujours utile si vous habitez où vous passez en zone frontalière avec la Suisse...( Allemagne, France , Italie )... Et pour vous éviter de vous alléger le portefeuille
Bonjour,
selon les offres Sosh ; certaines comprennent la Suisse....mais pas d'autres
Les seuls abonnements ayant la Suisse sont .....
Bonjour,
Pour la Suisse, y a intérêt à bien choisir son forfait ou son opérateur .....
j'avais bien envie de faire un tableau "comparateur de roaming "
on a parfois des surprises ; le moins cher n'est pas souvent celui que l'on croit ..
- un exemple :
depuis les Iles anglo normandes ( Jersey ou Guernesey )
Chez Sosh, le roaming Appels / sms / data est compris dans l’abonnement
Chez Free , seul data est comprise dedans / appel vers le pays visité ou la France 0.05€ / appel vers l'UE ou le reste du monde 2.19€ la minute.
Attention aux frontaliers qui habitent dans le département 50 ( nord ouest Cotentin )
c'est comme Dacia qui est devenu aussi cher que Volkswagen
Bonjour,
étant frontalier suisse, je confirme que le SMS de "vous avez changé de pays" arrive souvent très tard. Cela n'a rien à voir avec Sosh, c'est pareil chez Swisscom en sens inverse.
Et, en tout cas sur Android, la sélection manuelle du réseau est faillible : elle saute assez régulièrement.Bonjour,
le plafond roaming hors forfait de 60€ est chez la plupart des opérateurs....
Pourquoi ne pas pouvoir mettre un plafond à 0€ pour le roaming qui déclenche du hors forfait ??? ou interdire tout simplement le roaming qui déclenche du hors forfait = roaming non compris ...
Merci pour les leçon de moral ça aide... les grand "protecteurs" qui viennent remettre le consommateur dans le droit chemin.
Quand bien même aps de sms de soh pour me dire cela quand j'arrive sur le territoire...et des concurrent au produit low coast comme celui de sosh ne font pas cela exemple Free, qui inclu un data conséquent dans l'europe et HOPS EUROPE pour le même prix, là c'est une question de choix et on voit bien là le faut haut gamme low coast de sosh.
Bref pour ce genre de commentaire je repasserai, qui a le temps de lire toutes les mises a jours de CSG ? Mon erreur rester sur mes acquis en tant que vieux client de 10 ans...
Bref, pour ce genre de commentaire, moralisateur et asceptiser qui ne change rien la donne, je tenais à remercier, grace à cela mon avenir a changé. Je suis un autre homme. Maintenant quand j'aurai une gastro fulgurante, je m'assurerai avant d'avoir du PQ, que l'eau fonctionne, que la porte des wc se ferme, qu'il y ai du déodorisant et surtout que la lumière soit fonctionnel, seulement apres toutes cette procédure, je pourrai faire abstraction de mon urgence et répondre a un besoin pressent, tout en lisant soigneusement les CSG du centre commercial qui héberge ces precieuse toilette.Pour le GPS on repassera ... 740 mo de voyage 4 h de route dans l'espace suisse... 45€ c'est justifier, pourquoi j'essai de chercher une oreille compréhensive dans le monde de l'argent.
Bref Bisous je rentre a la maison et je résilie. A moins qu'un PROFESSIONEL puisse faire quelque chose, je ne suis pas venu ici, pour me prendre un cours de moralitéBin écoute merci de ton retour constructif. Il me semble que free on un forfait plus avantageux et ayant une box chez eux je paierai 9.99 au lieu de 19€. Apres même si le réseaux n'est pas terrible en même temps a ce prix là je ne serai aps exigeant l'essentiel c'est d'éviter les mauvaises surprises.
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donc au pire ça ne m'empêche pas de me connecter avec les data en whattapps pour passer des appels.
