Hors forfait abusif

[RomainJ7]

Bonjour, pour faire simple la dernière fois que je suis aller en Suisse il y  a 4-5 ans j'avais une enveloppe data incluse, là non seulement elle a sauté, mais en plus en arrivant dans le pays en voiture GPS et internet oblige, je me retrouve avec un hors forfait de 40 €. Ce qui me dérange, c'est que étant frontalier avec l'Italie, d'habitude quand je rentre dans une autre zone, je reçois systématiquement un sms. Là on ne m'envoi rien, si ce n'est qu'en fin de journée après ( 11 h passé sur le territoire suisse) un message pathétique, m'indiquant que sosh pour me protéger bloque mon hors forfait  à hauteur de 60€. Il serait bien que SOSH informe en entrant dans un territoire, les particularités de celui-ci.Je n'ai reçus aucun sms de bienvenu sur le reseaux suisse. Cela est faisable pourquoi pas là?. Donc non on me protège pas mon portefeuille et je pense que c'est tout le contraire. J'aimerai qu'un technicien me contact en urgence, apres plus de 10 ans chez vous. je commence a réfléchir.

Cordialement Romain

[labougeotte]

Les seuls abonnements ayant la Suisse sont .....

 

[tumurluche]

Bonjour,

Pour la Suisse, y a intérêt à bien choisir son forfait ou son opérateur .....

[labougeotte]

Bonjour, 

Oui, mais n'est-ce pas le cas pour tout ?

De plus, la Suisse ne faisant pas parti de l'Europe (communauté,  pas géographique), il faut souscrire le forfait adéquat. 

[tumurluche]

Bonjour

La Norvège , l'Islande, jersey et Guernesey ne font pas partis de l'UE...mais l'eurotarif y est quand même appliqué...

Le 🇬🇧 Royaume-Uni, depuis le brexit, applique encore l'eurotarif pour les clients français...

Par contre, la plupart des opérateurs britanniques font payer hors forfait l'utilisation du roaming en UE...

Sauf O2 UK 👍

[labougeotte]

Et donc ... cela confirme qu'il faut bien lire avant de souscrire.

Et kesako EEE, le brexit... des exceptions, comme couramment  

[tumurluche]

Bonjour.

Chez certains opérateurs français ,

Le roaming Suisse est inclus :

-Data uniquement chez free mobile

- appel sms MMS  data chez red SFR...avec l'option à 5€...

Info toujours utile si vous habitez  où vous passez en zone frontalière avec la Suisse...( Allemagne, France , Italie )... Et pour vous éviter de vous alléger le portefeuille 

[Tony318]

Bonjour, 

Que la Suisse ne soit pas ou plus comprise dans le forfait est bien dommage. Mais ce pays ne pas partie de l'Espace Économique Européen, aucune obligation de l'intégrer dans le roaming.

Ce qui est surprenant, c'est que Sosh ne propose aucune solution pour la Suisse et également la principauté d'Andorre. Sosh ne commercialise aucun pass pour ces destinations ! 

Seuls les anciens forfaits, par ailleurs chers et plus vraiment adaptés, comprennent ces 2 pays. 

Je trouve étrange la non réception du SMS de bienvenue. Pour ma part, je le reçois bien quand je vais en Suisse. 

Comme solution, il existe des eSIM de voyage comme ubigi ou gomoworld. 

Cordialement 

[tumurluche]

Bonjour

Pour celui qui se trouve souvent en zone frontalière avec la Suisse :

Utiliser une sim qui comprend la Suisse en roaming..

Et s'abstenir d'utiliser une ligne qui déclenchera du hors forfait en Suisse..( retirer la sim )

[Tony318]

Bonsoir,

Je proposais comme solution une eSIM de voyage pour un usage ponctuel. Utiliser une carte SIM locale prépayée est possible également dans ce cas.

Entièrement d'accord pour les frontaliers, il vaut mieux que la Suisse soit comprise dans l'abonnement quand on a besoin régulièrement. Même à 0,05 € le Mo, le hors forfait revient vite très cher si on utilise waze/maps et une appli de streaming musical.

Sosh devrait proposer une option Suisse/Andorre ou un pass pour les voyages. Il pourrait même les inclure comme avant si ce n'est pas possible. 

Cordialement 

[sakapus]

Bonjour,

étant frontalier suisse, je confirme que le SMS de "vous avez changé de pays" arrive souvent très tard. Cela n'a rien à voir avec Sosh, c'est pareil chez Swisscom en sens inverse.

Et, en tout cas sur Android, la sélection manuelle du réseau est faillible : elle saute assez régulièrement.