Hors forfait depuis la Belgique avec un forfait à ...

hclinfo · ‎18-05-2018

Bonjour à tous,

J'utilise un forfait Sosh à 24,90€.

En déplacement en Belgique je passe un appel vers un fixe Belge.

Le lendemain, je trouve sur mon suivi conso un hors forfait pour cet appel.

Je viens de relire les conditions d'utilisation et je trouve ceci :

"Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis l'Europe.

Depuis le 18 mai, les appels, SMS, MMS et l'internet inclus dans votre forfait sont utilisables sans surcoût lors de vos voyages en Europe, y compris en Suisse et en Andorre."

J'avoue ne pas comprendre.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

rolandK · ‎18-05-2018

Bonjour @hclinfo
Quel est le libellé exact de cet appel sur l'application "my sosh"?

lesnox · ‎18-05-2018

Bonjour @hclinfo,

difficile d'en savoir plus sans plus de détaille sur ce hors forfait

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

HONOR Magic 4 Pro / HONOR Watch GS3 / Samsung Galaxy Tab A7 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!

hclinfo · ‎18-05-2018

Bonjour RolandK,

Le libellé exact est le suivant :

Appels

13/05/2018 à 11h29

3 24 96 71 ** **

8s

appel vers la Belgique (Mobile)

Or, j'ai appelé le numéro fixe d'un restaurant.

rolandK · ‎18-05-2018

@hclinfo
Je ne vois pas de hors-forfait. Aucun prix.

Hors forfait depuis la Belgique avec un forfait à 24,90