Hors forfait en Turquie

Bonjour,

Ma fille est dans la même situation que Pourquoi1.
Pendant son voyage en Turquie elle a effectué un hors forfait internet de 59,27€ pour 4,5 Mo d'internet complètement independant de sa volonté. Le temps de traverser l'aéroport, d'allumer son telephone et de désactiver les données c'était fait.
Je trouve cela tout à fait injuste.
Pourquoi pas n'y a t-il pas d'avertissement ou de système de blocage, comme c'était le cas auparavant et comme c'est toujours le cas chez d'autres  opérateurs.

Je demande le remboursement de cette somme.
S'il n'a pas lieu, nous changerons d'opérateur avec l'ensemble de la famille.
Merci par avance pour votre réponse.