Discussion de forum

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Jenyfer89
Sosheur actif
25-01-2019

Hors forfait injustifier roaming

Bonjour à tous,   Je me permet d'écrire un message au sein de ce forum d'entraide. Car je suis réellement déçu du service client Sosh.  Je vous explique mon problème. J'ai un forfait à 25.99 € a...
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Jenyfer89
Sosheur actif
10-03-2019

Je viens de vous répondre par message privé. 

Donc le bug est tjrs en cours suite à ma conversation téléphonique avec la cellulle expertise Sosh.

Et je n'ai jamais eu de remboursement sur mon compte comme promis.

J'ai dû bloquer le prélévement et faire un réglement par chéque. 

Et j'ai dû insister des heures sur le tchat et écrire sur le forum à plusieurs reprises avant qu'un conseiller comprenne ma demande et fasse le nécessaire avec la cellule expertise.

  • Avatar de marcpcd
    marcpcd
    Nouveau Membre
    03-06-2019

    Bonjour,

     

    Pour info, j'ai exactement le même problème à Barcelone, 70€ de hors fofait data pour 5Go consommés (destinataire "RLHCATALLFU") alors qu'il me reste du crédit data pour la période en cours...

     

    0 SMS reçu pour prévenir du hors forfait, 0 moyen de bloquer le hors forfait côté Sosh... La seule solution est de couper la data au niveau du téléphone, super pratique... 👎🏻

     

    J'ai contacté le service client qui est en train de regarder.

     

    Comment s'est résolu votre problème svp ?

     

    Marc

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