Hors forfait internet à l'étranger

[Pourquoi1]

Bonjour,

Pendant mon voyage à l'étranger (Turquie) j'ai éffectué un hors forfait internet de 35€ pour 2740ko d'internet complètement independant de ma volonté. Le temp d'allumer mon telephone et de désactiver les données c'était fait en l'espace de 30 secondes.

Puis-je contester cette facturation et régulariser ma facture ?

Merci par avance pour votre aide.

[ziv]

Bonjour,

C'est malheureusement un problème fréquent (et la facturation est conforme à la fiche tarifaire) :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Bloquer-par-d%C3%A9faut-l-internet-mobile-hors-Europe/i...

[Pourquoi1]

J'ai vu en effet plusieurs sujet du même type et certain avait eu une réponse favorable de sosh.

Donc j'espère aussi.

[Pascal_V]

Bonjour @Pourquoi1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V