Hors forfait internet à l'étranger

Pourquoi1 · ‎03-09-2019

Bonjour,

Pendant mon voyage à l'étranger (Turquie) j'ai éffectué un hors forfait internet de 35€ pour 2740ko d'internet complètement independant de ma volonté. Le temp d'allumer mon telephone et de désactiver les données c'était fait en l'espace de 30 secondes.

Puis-je contester cette facturation et régulariser ma facture ?

Merci par avance pour votre aide.

ziv · ‎03-09-2019

Bonjour,

C'est malheureusement un problème fréquent (et la facturation est conforme à la fiche tarifaire) :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Bloquer-par-d%C3%A9faut-l-internet-mobile-hors-Europe/i...

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Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Pourquoi1 · ‎03-09-2019

J'ai vu en effet plusieurs sujet du même type et certain avait eu une réponse favorable de sosh.

Donc j'espère aussi.

Pascal_V · ‎04-09-2019

Bonjour @Pourquoi1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V