Discussion de forum
Hors forfait sur achat appli annulé
WebconseillerBonjour yoel
Je constate le hors-forfait qui n'est pas encore facturé car la facture sera émise seulement le 16/12.
L'annulation n'est certainement pas encore passé de notre côté.
Si sur votre facture du 16/12 le montant de 3.99 euros vous est facturé, il faudra contacter Google Play pour le remboursement de celle-ci. Orange/Sosh n'est qu'un intermédiaire permettant la facturation.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Laura
bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon remboursement, apres renseignement sur cette opération je lis que vous n'auriez pas dû me décompter cet achat car il a été annulé:
Si l'état est "Remboursé", un remboursement est effectué sur votre mode de paiement. Le délai de remboursement dépend du mode de paiement en question.
Si l'état est "Annulé," la commande n'a pas été facturée : aucun remboursement n'est donc effectué sur votre mode de paiement.
je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement du décompte qui n'aurait pas dû etre realiser.merci