Hors forfait web avec data désactivé
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le 13-06-2019 18:22
Merci
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le 13-06-2019 18:23
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le 13-06-2019 18:29
Aviez-vous activé le pass 24h avant votre départ de France ?
Regardez aussi le détail des consommations sur votre facture.
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le 13-06-2019 19:00
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le 13-06-2019 19:19
Et que dis la facture ?
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le 13-06-2019 20:10
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le 13-06-2019 20:53
C'est l'opérateur Américain auquel votre mobile s'est connecté qui a facturé Orange et qui l'a a son tour répercuté sur votre facture.
Le MO aux États-Unis est facturé 13,31€. Quelques instants de connexions, le temps de rallumer le mobile après l'atterrissage puis d'éteindre l'itinerance ont pu suffire.
Je vous recommande la prochaine fois que vous irez a l'étranger d'enlever votre sim ou de souscrire un pass.
Pour demander un geste commercial, contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien, puis renseignez l'objet de votre demande dans la fenêtre de recherche.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "Réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement"
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le 13-06-2019 21:04
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le 13-06-2019 21:30
Vous postez sur un forum d'entraide entre clients.
Ne vous sentez pas obligé de me convaicre, je n'ai aucune obligation de vous croire.
Contactez un conseiller Sosh.
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le 14-06-2019 14:49
Bonjour @Berkeley67,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK