Impossibilité de payer ma facture

[Meliroxy]

Bonsoir ,

J'ai résilié mon contrat début novembre et dans un premier temps j'ai bloqué mes prélèvements car j'avais une réclamation en cours mais maintenant je souhaite régulariser ma facture de clôture , hors il m'est apparemment impossible de la régler , j'ai beau cherché je ne trouve pas où je peux la payer par carte bancaire .

Et vu que mon contrat est résilié, je ne peux pas appeler en ligne pour la régler avec un conseiller.

Si un conseiller ici présent pouvait m'aider ?

[rolandK]

Bonjour @Meliroxy 

Suivez ce tuto. 

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/paiement-des-factures/facture-sos...

[LindaP_]

Bonjour @Meliroxy,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[Safia_A]

Bonjour @Meliroxy,

Votre comptabilité est à jour, vous n'avez aucune facture à régler. 👍🏻

Suite au traitement de votre réclamation, un avoir a été généré et le virement du solde créditeur de 5,62€ viré le 18/12/2025, vous le recevrez sur votre compte bancaire sous 2 semaines. 📅

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée et de belles fêtes.🎅🏻

Safia 🎄