Impossible d'ajouter un contrat à mon espace client

Bonjour,

j'essaie d'ajouter le contrat de mon fils à mon espace client.

Je dispose des informations de numéro client et de numéro de téléphone que ce soit sur le contrat et sur la facture.

J'ai essayé avec le numéro de mobile provisoire et le numéro de mobile définitif.

L'espace client répond simplement "Une erreur est survenue" sans plus de détails.

Merci d'avance de votre aide et de vos suggestions.

--Sébastien