Discussion de forum
Impossible d'envoyer un document par mail ou dans une demande ?
Bonjour Kassy_777 😊
Dès que votre plainte sera enregistrée, les services de police nous transmettront une copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce document, nous prendrons en charge :
➡️L'interdiction de trafic depuis votre mobile:
Votre téléphone devient inutilisable, même en y insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et sa facturation sont déjà protégées depuis votre demande de suspension.
➡️Le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM
Le remboursement de votre forfait et de vos options:
Ce remboursement s'effectue au prorata de la durée de suspension de votre ligne.
Pour les clients Mobicarte:
Nous prolongeons la durée de validité de votre Mobicarte.
Perte, casse ou vol de votre mobile : Nos conseils pour vous accompagner - Aide et Contact Orange
J'espère que ces informations vous éclairent sur la procédure. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. ✅
Excellente journée à vous !
Cristal🌸
Merci pour votre message , le message privé est en attente , cependant il est bien aussi de faire un retour ici sur la situation afin que toutes les personnes qui se retrouve dans un cas similaire puisse comprendre dans quelle sauce elles peuvent se retrouver .