Impossible de régler ma facture sur mon compte internet

Bonjour,

Depuis 2 mois déjà, il m'est impossible de régler ma facture à partir de mon compte sosh sur Internet par carte bancaire. Lorsque mes coordonnées bancaires sont rentrées, je recois un message d'echec me disant que ma banque aurait refusé le paiement. Et pourtant , en passant par l'appel téléphonique au 3679 tout se passe correctement.

Pourriez-vous me dire pourquoi je n'arrive plus à payer ma facture par carte bancaire sur mon compte Sosh?

Merci d'avance